Deepal y Changan elevan el estándar de la posventa para vehículos electrificados en Colombia
La movilidad eléctrica avanza en Colombia y, con ella, aparecen nuevos desafíos tanto para quienes conducen como para las marcas que los acompañan. En este escenario, Deepal y Changan, respaldadas por el Grupo Vardí, están redefiniendo lo que significa la experiencia posventa. Su enfoque combina tecnología de punta, formación al usuario y una eficiencia operativa que ya está marcando diferencia.
Ambas marcas figuran hoy entre los vehículos híbridos más vendidos del país, con modelos como el Deepal S07 a la cabeza. Pero su propuesta va mucho más allá de la venta. Han construido una estrategia de servicio integral que no solo responde a las exigencias técnicas de los vehículos electrificados, sino que pone al cliente en el centro de todo.
Respaldo nacional con logística inteligente
Detrás de la operación hay una infraestructura sólida, pensada para cubrir el territorio con agilidad y precisión:
- Dos CEDI (Centros de Distribución de Repuestos) en Bogotá y Barranquilla.
- Más de 26.000 referencias activas disponibles.
- Tecnología automatizada con trazabilidad digital y despachos en menos de 24 horas a cualquier ciudad del país.
A esto se suma una red de 19 talleres especializados distribuidos en 15 ciudades, todos con técnicos certificados en plataformas de alta tensión. Además, cuentan con un centro de alistamiento (PDI) de 3.500 metros cuadrados, donde cada vehículo es revisado y preparado para garantizar que llegue en estado óptimo a su nuevo propietario.
«Sabemos que vender vehículos es solo el comienzo. Lo importante es acompañar a nuestros clientes durante todo el camino, con conocimiento, confianza y soluciones reales.»
Juan Carlos López, gerente general de Deepal y Changan en Colombia.
Pedagogía y eficiencia: el nuevo estándar de servicio
La transición hacia la movilidad eléctrica implica nuevos aprendizajes, y Deepal y Changan lo tienen claro. Por eso ofrecen un mantenimiento gratuito a los 1.000 kilómetros, diseñado no solo para revisar el vehículo, sino para capacitar a los propietarios en el uso óptimo del software y las funciones inteligentes. Una experiencia que es tanto técnica como educativa.
Gracias a la menor cantidad de piezas mecánicas y a una estructura de costos optimizada, los mantenimientos programados son altamente competitivos:
- Mano de obra calificada con un valor por hora de $157.000 COP, uno de los más bajos del mercado.
- Cobertura de mantenimientos hasta los 45.000 kilómetros.
- Primera revisión sin costo a los 1.000 km, y siguiente revisión a los 5.000 km desde $499.000 + IVA.
«Nuestro enfoque está en simplificar el mantenimiento, hacerlo asequible y al mismo tiempo garantizar el rendimiento y la seguridad de cada vehículo.»
Juan Carlos López, gerente general de Deepal y Changan en Colombia.
Seguridad y protocolos especializados para vehículos electrificados
Trabajar con alta tensión exige preparación de otro nivel. Los técnicos de Deepal y Changan reciben capacitación continua bajo estándares internacionales de las marcas, lo que se traduce en un servicio preciso, seguro y profesional.
El equipo está certificado en:
- Diagnóstico eléctrico avanzado.
- Sistemas de alta tensión.
- Software embebido y actualizaciones periódicas de procedimientos, manuales y herramientas.
Todo pensado para que cada visita al taller sea una experiencia de confianza y tranquilidad.
La posventa también puede ser un motivo para elegir marca.
